售后服务

时间:2009-08-14

 一、华音通讯行承诺,我们销售的原装手机存在硬件的严重问题七天内包换

几点说明:
1手机的硬件问题由人为损坏我们概不包换。
2个别特殊手机无包换服务营业员会在收据上写明。

3购买华音保修卡的顾客我们会提供优先服务。
4液晶屏、摄像头、外壳问题不在包换范围。
5不提供换机服务的故障列举:
①液晶屏、摄像头、外壳问题,此三类问题一般为人为损坏。
②死机,重启情况,此情况为智能手机里其实是属于正常故障问题,每个人使用情况不同,造成的现象也不同,并非硬件问题,可以通过技术了解、软件更新等能解决优化此问题。(如果巨死状态是硬件问题,我们专业技术可以分辨清楚,请放心)
③键盘划盖松或紧是制造工艺问题、机器版本各有喜好,请自己当场选好。
(问题视具体情况而定)
二、华音通讯行承诺,购买手机附带的配件七天包换,购买华音保修卡的顾客一个月包换,耳机需当场试好,售后不停提供不包换!
 
三、对于购买华音保修卡的客户,自购买手机起的一年内,遇到的任何硬件问题,我们提供硬件全免费维修更换服务!一个月维修不好立即赔偿新手机给您!修好后三天内出现同样问题不算维修好,继续累计维修时间!(保修服务也有三样是不保:液晶,摄像头,外壳!因为这三样基本上都是人为损坏不会自己出故障!还有请顾客注意自己升级手机后果自负!升级造成损坏会停止保修服务!请大家注意!)
四、对于购买华音保修卡的用户,我们提供终生免费的软件升级服务
 
五、包换保修的注意事项
1、请不要无故换机退机,对此情况我们一概不接受,请大家谅解!
2、智能手机不开机,字库造成问题是刷机或恶意软件引起,我们不接受解释,无法包换,请谅解!在网上可以有相关资料查询。
3、针对滑盖手机的问题,目前手机使用的都是自动轨道滑盖!所以都有松动间隙的!请大家购买时候自己挑好间隙!不要过几天找我说间隙大,叫我们更换!我们很难做的!希望您理解!这都是原装手机生产设计都这样没办法的!谢谢谅解。
4、关于配件包换服务,原装配件七天包换,其中耳机是出门不保,请大家一定要验好。另外,在此我们提醒:保护电池方法是在坐充上不要充超过3-4小时,时间长一定会损坏,还有诺基亚电池千万不要把黑皮损坏,否则不予更换。

 

即时提问

用户名: 华音通讯匿名用户
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1
  • 华音通讯匿名用户
    你好,如果刚好2年 时间,还能保修吗???
    2016-02-19 14:21:03
    华音商城华音回复
    您好,亲,如果你有保修卡,里面有保修时间的,你看下,谢谢。需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2016-07-06 22:56:27
  • 华音通讯匿名用户
    你好,三星galaxys5 am-g900v手机移动数据连接不上,要怎么办?谢谢
    2015-08-14 11:48:03
    华音商城华音回复
    您好,亲,售后电话:021-63531537,售后QQ: 2542213743,遇到手机问题可以直接联系售后人员,他们会帮您解答的!需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注
    2015-08-29 17:21:56
  • 华音通讯匿名用户
    不是在你们店里买的手机可以保修么?
    2015-07-25 22:20:50
    华音商城华音回复
    您好,亲,可以花钱在我们这边修哦,需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2015-08-13 15:32:19
  • 华音通讯匿名用户
    在吗
    2015-02-04 13:06:15
    华音商城华音回复

    您好,亲,售后电话:021-63531537,售后QQ: 2542213743,遇到手机问题可以直接联系售后人员,他们会帮您解答的!需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2015-02-12 17:32:19
  • 华音通讯匿名用户
    HTC的801s电池无法充电。摄像头大姨妈。可以维修不。要多少
    2014-12-14 22:49:03
    华音商城华音回复
    亲,您好,售后电话:021-63531537,售后QQ: 2542213743,遇到手机问题可以直接联系售后人员,他们会帮您解答的!
    2014-12-16 16:49:29
  • 华音通讯匿名用户
    iphone6为什么无线网络突然间没有了连不上了,重新开机就好了?
    2014-10-20 18:07:03
    华音商城华音回复
    售后电话:021-63531537,售后QQ: 2542213743,遇到手机问题可以直接联系售后人员,他们会帮您解答的!
    2014-10-23 14:58:42
  • 华音通讯匿名用户
    之前2月底买的牛2充电时间超6个小时,3月头来换了个充电器,可最近为什么充电时间又要6个多小时
    2014-06-16 08:04:24
    华音商城华音回复
    您好,亲,售后电话:021-63531537,售后QQ: 2542213743,遇到手机问题可以直接联系售后人员,他们会帮您解答的!需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2014-06-18 18:03:57
  • 华音通讯匿名用户
    S3冲着电但是电量还是一直往下掉一直到关机是怎么回事啊?去年八月份在你们那买的
    2014-05-13 23:30:50
    华音商城华音回复
    您好,亲,售后电话:021-63531537,售后QQ: 2542213743,遇到手机问题可以直接联系售后人员,他们会帮您解答的!需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2014-05-14 18:01:31
  • 华音通讯匿名用户
    我是去年八月份在你们那买的9300现在是原装的直冲冲不进电,前一段也是这个问题重启一下好这次怎么弄也冲不进了。数据线换了N根了也不管用?
    2014-05-13 23:23:32
    华音商城华音回复
    您好,亲,售后电话:021-63531537,售后QQ: 2542213743,遇到手机问题可以直接联系售后人员,他们会帮您解答的!需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2014-05-14 18:00:33
  • 华音通讯匿名用户
    液晶屏、摄像头、外壳不保修,那么嗨有什么是保修的?我手机买了半个月摄像头进灰踏糊涂,难道也是我人为造成的?
    2014-04-15 16:40:28
    华音商城华音回复
    您好,亲,人为进水屏幕摄像头都是一律不在保修范围内的,需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2014-04-17 10:54:32
  • 华音通讯匿名用户
    16G的包装32G的手机竟然还三码合一了,现在才发现,不夜城水太深啊!
    2014-03-04 20:27:56
    华音商城华音回复
    您好,亲,请问您咨询的是note3吗,我们的note3包装全部都是一致16G的,机器保证您是全新原装的,这个您可以放心。需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2014-03-05 12:10:44
  • 华音通讯匿名用户
    LT18不装SIM卡好好的,装上SIM卡,反复自动重起,怎么回事??
    2014-03-01 13:15:17
    华音商城华音回复
    您好,亲,手机使用过程中遇到问题,您可以联系我们售后客服咨询一下。我们的售后热线是021-63531537.需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2014-03-01 13:24:29
  • 华音通讯匿名用户
    我是13年6月在你们店购买的三星I9300的手机,可近来电池(在不用的情况下)只能等机一天,我买的保修卡是两年的,请问这个是不是在保修范围内的?
    2014-02-18 14:01:12
    华音商城华音回复
    您好,亲,配件一律是不在保修范围内的,不过您也可以拿过来看看是不是有其他因素造成您待机时间不久的问题,需了解更多机器详情,您可以联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2014-02-18 18:14:43
  • 华音通讯匿名用户
    今天发现问题,还算保修范围
    2013-12-23 17:55:42
    华音商城华音回复
    您好,亲,请问有什么可以帮到您的呢?需了解更多机器详情,请您联系我们网站客服咨询一下。感谢您对华音的关注!
    2013-12-23 18:13:06
  • 华音通讯匿名用户
    你好 我的机器不是在你们家买的 朋友来买机器可以帮我的机器也免费刷一下吗?
    2013-12-14 10:14:30
    华音商城华音回复
    您好,亲,这个没有问题啊,您可以跟售后技术人员沟通一下,如果小店有技术支持,那肯定会帮您刷机的,感谢您对华音的关注!
    2013-12-14 16:58:35
  • 华音通讯匿名用户
    你好,我在9月底在你们这里买了三星S4 R970,最近我下载了易阳指证券软件,经常死机,而且还上不去,其他网站可以上的,我问了证券公司和电信局,均说没问题,我想问一下这个问题怎么处理?
    2013-10-17 13:34:58
    华音商城华音回复
    您好,如果您办了保修,您可以打电话到我们售后问一下,
    技术电话:021-63531537.技术QQ:2542213743。感谢您对华音的关注!
    2013-10-20 09:56:47
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用户名: 华音通讯匿名用户
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